INTRANET

O time de RH agora conta com um atendimento ainda mais exclusivo: alinhado à necessidade de melhoria contínua dos serviços de Gestão de Gente e o Novo Tempo do Assaí, os processos de chamados e solicitações do time de RH que eram feitos via Meu Portal (Right Now), foram migrados para o Portal da CSA, via Service Now. 🖥️

Os chamados são exclusivos e disponíveis apenas para o time de RH de Lojas e CDs, trazendo uma maior centralização de solicitações. É um dia a dia mais produtivo para a Nossa Gente!

E quem já começou a usar, está amando. O Jeferson Silva dos Santos, auxiliar de RH na loja Campo Grande (MS), compartilhou um feedback na plataforma: “Muito bom! Super rápido a resposta do chamado. Parabéns!”. Muito legal quando todos(as) participam das pesquisas de satisfação. 🙂

A Karen dos Santos Melino, Chefe de Seção RH na Loja Mendanha (RJ), também está adorando a plataforma: “Abri um chamado ontem no Portal da CSA e já recebi a resposta hoje. Estou muito feliz! Foi fácil de ser notificada, pois fico online e o sistema não desconecta. Estou gostando muito!“.

Luciana Bragaglia, Coordenadora de RH que está à frente do projeto, compartilha o orgulho e satisfação de levar esse projeto para a Nossa Gente: “Orgulho por garantir hoje uma maior exclusividade ao atendimento da Nossa Gente, assegurando o pronto atendimento através do contato humanizado, personalizado, ágil e de qualidade. Satisfação pelo trabalho realizado e pela entrega feita! Ninguém faz nada sozinho e o trabalho feito a diversas mãos resultou na entrega de uma ferramenta de ponta totalmente adaptada as nossas necessidades, que nos traz maior agilidade no atendimento, maior qualidade na tratativa dos chamados, indicadores de performance, de produtividade e de eficiência no atendimento. Com isso podemos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento e apoiar o excelente trabalho hoje feito pelo nosso RH nas Lojas e CDs”.

É mais facilidade, agilidade e melhoria contínua para o dia a dia de trabalho da Nossa Gente! 👏