INTRANET

O atendimento com excelência é construído diariamente por cada um de nossos(as) mais de 50 mil colaboradores(as), sempre disponíveis para oferecer todo o auxílio necessário para nossos(as) clientes. Por isso, além da atuação contínua da Nossa Gente em nossas lojas, contávamos com o nosso canal de atendimento e relacionamento ao cliente, a Casa do Cliente, estrutura que ficava dentro do GPA. Já era um projeto antigo trazer a Casa do Cliente para dentro do Assaí, para aproximarmos mais o atendimento com a nossa realidade e atuarmos cada vez mais com a velocidade que exige nosso negócio. Com a construção do novo tempo, isso se consolidou!

Inauguramos hoje o Espaço do Cliente, uma área que vai levar ainda mais exclusividade para o atendimento aos(às) nossos(as) clientes, por meio de redes sociais, contatos via site, telefone e a construção de toda uma estratégia de relacionamento com o(a) cliente. Com a nova área, poderemos dar ainda mais foco no atendimento dos diferentes casos da nossa realidade e apoiar os(as) clientes com o mesmo nível excelência presente em nossas lojas.

O Espaço do Cliente conta com uma equipe diversa, que representa a Nossa Gente, e está alocado em uma estrutura dentro da Matriz, vivenciando todos os dias os nossos desafios e rotina.

Na última sexta-feira, 16/04, a área foi inaugurada e contou com uma pequena celebração respeitando todos os protocolos de distanciamento e segurança, tendo a presença do Nosso Presidente, Belmiro Gomes, e a Diretora de Marketing & Gestão do Cliente, Marly Yamamoto. Marly agradeceu todo o time e falou sobre o quanto a área é importante para o Nosso Assaí: “A área está cuidando hoje de um dos nossos maiores patrimônios: o nosso cliente! Era um sonho do Assaí ter essa área tão importante para a empresa e com esse contato com o cliente aqui dentro do Assaí. Já tenho um orgulho imenso do que a gente ainda vai construir! Desejo muito sucesso para todo o time.”

Confira algumas fotos:

📸 Clique aqui e confira mais fotos.

E como o Foco do Cliente é a Nossa Gente quem faz, batemos um papo com colaboradoras da área. Você pode conferir os depoimentos da Marcela e Sandra clicando aqui!

E que tal praticar ainda mais Foco do Cliente você também? Para te deixar mais por dentro do tema, separamos uma seleção de cursos disponíveis na Universidade @ssaí para você se capacitar agora mesmo. Clique aqui e conheça a lista especial que preparamos para você.