A partir da necessidade de entregar mais facilidade, agilidade e praticidade para Nossa Gente, surge a Central de Soluções Assaí, ou, CSA para os mais íntimos. Que todos os dias facilita nossos processos internos, sempre com o foco na nossa gente.
Na mesma semana que celebramos dois anos da área, batemos um recorde de atendimento, atingindo o marco de 1,8 milhões de chamados solucionados e mais de 216 mil ligações atendidas. Além de indicadores super positivos que comprovam a efetividade desse time, o CSA, também criou o Comitê de resolução de problemas do RM e diversas melhorias de sistemas. Esse resultado, cada dia se faz mais expressivo, e hoje, são mais de 86% de nível de satisfação dos(as) nossos(as) colaboradores(as). Não é demais?
Você sabia, que mais de 100 pessoas foram promovidas de lojas para nossa CSA, via Prosin, para participar dessa equipe incrível? Este, é um serviço, feito pela Nossa Gente, para a Nossa Gente. E, toda essa evolução, só foi possível com um time engajado e dedicado que atua com muita excelência. Temos muito orgulho de tudo que foi conquistado até aqui, e, sabemos que esse é só o começo, viva a CSA!
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E precisou do CSA, já sabe né? Pode entrar em contato no 0800 272 7724 ou no Portal CSA. O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h e, aos domingos e feriados, das 8h às 19h (horário de Brasília). |
