Somos destaque em matéria sobre experiência do cliente
Nosso Diretor de TI e CSA, Rodrigo Callisperis, falou sobre Foco no Cliente. Leia!
Ter a acesso a indicadores estratégicos para o nosso negócio é necessário em momentos que precisam de uma tomada de decisão rápida. Pensando nisso, a área de Operações em parceria com a TI, instalou em seu setor uma TV que traz a atualização desses dados em tempo real.
Em linha com a transformação digital do Nosso Assaí, a área agora pode verificar em tempo real a abertura de auditorias nas lojas, verificar quais produtos estão perto do vencimento, além daqueles que estão com pouca venda, entre outros dados. Anteriormente, essas informações só podiam ser visualizadas por meio de planilhas de excel, geradas uma vez por semana e em alguns casos, uma vez por mês.
Importantes para fazer a gestão das lojas, esses indicadores são gerados por meio da solução BI (MicroStrategy), que captura todos os dados nos sistemas específicos, consolida e depois replica na TV de Operações.