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Você sabe o que significa SLA? 🤔 A sigla em inglês pode ser traduzida basicamente como um “acordo entre duas partes, para garantir o cumprimento daquilo que foi firmado”. Ou seja, você pode acordar um prazo de retorno para uma determinada situação, visando sempre atender melhor todos(as) os(as) envolvidos(as).

A partir desse conceito e da necessidade de levarmos cada vez mais agilidade e produtividade para o dia a dia da nossa operação, a Central de Soluções Assaí tem como base levar um atendimento ainda mais ágil para a Nossa Gente.

Isso porque a plataforma conta com uma Base de Conhecimento, que é um repositório de informações com respostas para diversas dúvidas a um clique de distância. Se não encontrou o que precisava na plataforma online, é possível começar um chat com um dos atendentes que estará preparado e dedicado para responder a demanda em alguns minutos. ⏱️👏😉

E se não encontrar o que precisa, basta abrir um chamado ou ligar para o 0800, que sempre terá um prazo de retorno para a solicitação, ficando mais fácil proporcionar um dia a dia mais ágil e alinhado com a velocidade necessária para o nosso negócio!

Demais, né? As equipes envolvidas no projeto, como os(as) solucionadores(as) de chamados, padrinhos e madrinhas e unidades que farão parte do piloto, já estão participando de reuniões de sensibilização e alinhamento. E a CSA tem feito o maior sucesso, levantando elogios e feedbacks positivos. Veja alguns comentários:

Prepare-se, que a CSA está chegando! 🎉 A partir de 24 de agosto, estará disponível em todas as unidades para atender as demandas de Operações. 😉

:: Vem fazer parte da CSA! ::
Até hoje, 30/07, a Central de Soluções Assaí está com vagas via Prosin abertas e o próximo a ingressar o time pode ser você. Clique aqui para conhecer mais sobre as vagas disponíveis e, se for seu perfil, inscreva-se! Ou avise aquele(a) seu(ua) colega que tem oportunidade disponível.